CHM 2018年人材育成品質管理システム(TTQS)銀賞受賞

キャセイ・ホスピタリティー・マネージメントの人材開発の取り組みが認められ、ホテル業界人材育成の成果が評価委員会より高く評価されて、このたび労働部労働力発展署より2018年TTQS銀賞を受賞致しました。

 

TTQS(人材育成品質管理システム)は本国で唯一の国家レベルの訓練品質評価システムであり、毎年企業の5%のみがシルバー認証を受けることができます。教育訓練は会社の目標と緊密につながっており、改善し続けることで企業基準に達する人材の育成と開発が効果的に行えるため、当社は教育訓練の品質維持に全力を尽くしております。その取り組みが評価委員会によって満場一致で認められ、評価されました。

 

当社は情熱を持ったプロフェッショナルなホテルスタッフの育成を常に重要かつ優先課題と位置付けています。社内においては、一般社員、中間及び上級管理職には多大な時間とリソースを要して作られた完璧かつカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供し、社員が完璧な計画の中あらゆる方向性でキャリア形成に取り組めるようにしています。社外においては、ホテル業界を目指す学生の育成を重視し、学校とホテル業界がより良いつながりを持てるよう取り組んでいます。

 

私たちはこの栄光をすべての社員と共有し、一人一人の社員がホテル業界において輝かしい星となることを期待しています。

 

CHM「2018アジア最優秀雇用者賞」を受賞

「HRアジア・マガジン」が台湾で初めて「アジア最優秀雇用者賞」を評価し、12の業界で100社以上の企業を対象に、5千人近い従業員にアンケート調査行いました。その中で、当社は人材育成と発展を深く認められ、この度「2018アジア最優秀雇用者賞」(Best Companies to Work For In Asia)を受賞しました。

当社では優秀なホテルパーソン育成のため、スタッフ研修プログラムや人材育成プログラムなどを専属のトレーニングチームが責任を持って行い、従業員に必要な情報を提供しています。またユニークなブランドと多機能な組織構造により、従業員に様々な分野で仕事をする機会を与え、効率的に機能を拡張し、それが全体的な能力を高めることにつながっています。たとえば、トレーニングチームが立ち上げたエリートシードプログラムでは、各部門から下級管理職を集め、カリキュラムを通して各ブランドと職場知識の相互交流を図ることにより、「隔行如隔山(違う職業のことは全く分からない)」ということわざを打ち破ります。それが他部門の仕事や業務への理解を深め、会社の戦略的方向性を把握し、中間・管理職の道へとつながります。

 

当社社長の莊琬華はこのように言っています。「従業員はキャセイ・ホスピタリティー・マネージメントの成功の礎石です。なぜなら従業員だけが、ホテルがお客様に提供したい真のホスピタリティと深い専門性を伝えることができるからです。『枠組みを広げ、視野を変える』、人材育成と開発は当社の重要な企業責任であり当社の柔軟な組織構造は、ホテル業界の伝統的な分業を解消し、学習交流と違う立場の責任概念を培う独特な多機能発展モデルを促進させます。将来的には従業員が会社と共に成長し、より広い分野とビジョンの拡大を期待しています。」

当社は、グループの文化を継承し、多様でオープンな職場環境の構築に努めています。従業員の福利厚生制度と人材開発計画は従業員の満足度を大幅に向上させています。従業員満足度が高ければ、温かいおもてなしの心でサービスを提供することができ、それがお客様の高評価と再訪につながるというプラスの循環が成り立ち、会社と従業員の双方に利益をもたらします。

セクシュアルハラスメントポリシー

CHMは、セクシュアル・ハラスメントを含む職場におけるあらゆる場面での差別や嫌がらせのない安全な環境を、従業員およびゲストに提供することを約束します。 詳細はこちらをクリックしてください。