大家知道火星爺爺是誰嗎？
他曾是無法獨立跨出自己房間的小兒麻痺患者，但現在是一位行動力過人的專業講師、專職作家，他總是可以在短短八分多鐘的演講中振奮人心。
他的演講主題「別只看沒有，向你的困境借東西」，他說許多人在沒有好的條件及環境下，就會開始埋怨。與其把時間花在這些抱怨上，反而會消耗自己的能量。
如果能拋棄眼前的不足，轉換心態，面對及處理事情的方式可能會有不一樣的結果。
如同我們公司今年提出『員工創意提案與獎勵方案』的制度，就是要讓同仁的創意點子有發揮的空間，進而協助公司發展。在現行作業中找出可以更好的地方，發揮創意創造出你所需要的，讓缺少與短缺的部分成為一種可能而非阻礙。
因此，讓公司瞭解同仁們的想法與建議，作為改善及提昇效益的參考是很重要的關鍵。
從自己的心態改變開始，放大格局，改變視野，將擁有不同的人生！
經歷不同的產業，來到飯店，發現飯店工作者，讓人特別有愉悅的感覺。他們優雅、細緻、語調溫和、大部份的時候都能泰然自若。喜愛人群的人，一定會喜歡這樣的工作氛圍。
國泰飯店觀光事業擁有一般飯店鮮少的明快節奏及創新特質。不僅強調核心價值 Change、Creative、Connection，在策略及發展上也貼合這樣的理念。她的明快，快在開館，創品牌，做決策；她的創新，新在組織架構、專才培育、全才發展。業界特別喜歡用國泰飯店觀光事業的人，因為他們有跨部門的專業、態度積極、體貼入微、而且合作性佳。品牌故事傳述著每日每夜在飯店發生的小故事，品牌內涵讓每位駐足的旅客打從心裡感受到這份溫暖和細緻。沒有繁文縟節，不用矯飾堆砌，一切都是那麼自然，像家一般的自在。
要打造這樣的氣圍，培育這類的專才，我們承受了重責大任。一般的企業有人力資源部，我們把人才當事業經營，所以改設人才事業部。從校園實習生開始，我們提供了系統化的訓練。從報到就開始完整的新訓課程、部門訓練，每季定期實習生大會追蹤實習狀況…。實習生在試用期後的心得通常都會寫道：主管很有耐心的教導，讓我從飯店新人，成為可以獨立作業的飯店人。
針對初、中、高階員工，我們有客製化的訓練方案，而且特別重視全方位的發展。讓每個加入國泰飯店觀光事業的同仁，都有明確的發展地圖，讓員工在最短的時間內，就可以成為獨當一面的飯店專才。未來領袖、營運菁英等等，都是你在這裡可以參與的發展選項。
除了發展訓練，對於員工的關懷及福利，我們也有全面的規劃。也因如此，讓我們取得今年度在台灣區第一次舉辦的亞洲最佳企業雇主獎。不同於其他單一飯店，我們首次以五家飯店的整合型式參與代表人才發展培育的 TTQS 評核，就取得銀牌的榮譽。
喜歡服務業的你，不要錯過飯店這個選項，矢志成為飯店專才的人，千萬不要錯過國泰飯店觀光事業。因為國泰飯店觀光事業，不一樣的飯店，造就不平凡的你。
朱淑宜
人才事業總監
常常有人問：「人工智慧(AI)對我的工作影響是什麼？我會不會中年失業？人工智慧這麼厲害，我以後要跟AI系統ㄧ起工作，要怎麼適應？」
大家討論熱烈的是現代自動化系統已經如此廣泛運用，加上人工智慧的快速發展，隨著時間飛逝，技術更加成熟，科技將會取代多少人的工作飯碗？飯店業內也早已經開始使用這些科技的成果，例如：櫃檯自動check-in系統，客房人臉辨識系統，點菜機器人，上菜自動定位傳輸軌道系統。
我通常會問：「那你覺得什麼是人工智慧不能做的，就是AI搶不了的呢？」
如果，思惟邏輯沉浸在人工智慧可以做的，那麼我們很快的會忘記自己可以做什麼。
人工智慧可以利用大數據精密運算創造出擬人化有感情、同時又有創意的「成品」，但是卻給不了有溫度的一抹微笑，讓對方感覺會心一笑的溫暖。人的工作優勢跟科技的進步成果最大的差異在於我們可以展現有溫暖創意的態度行為。
古人智慧孫子兵法的成功之道「道、天、地、將、法」13篇中以「用兵之道，攻心為上，攻城為下。」是以影響人心為成功謀略的開始，套用在個人的成功職涯規劃，就是培養我們職能與性格的能力比人工智慧更有效地發揮創造人心溫暖的影響力，讓科技化的極緻展現也不能剝奪我們的工作。
科技可以在三秒鐘內提供適合的反應與服務，卻無法計算人們當下情感的複雜判斷，我們只要記得在工作的經歷中培養自己成為多技能多面向溫暖又有創意的專業人員。並且從這一刻開始，改變我們的思維邏輯，提升發展我們可以做而人工智慧辦不到的職場能力！
然後，大聲的說「我的工作AI做不到！」
官星雨
人才事業協理
